Банкомат не выдал наличные, а деньги списались: что делать?

Про можливі наслідки для споживача в разі користування фінансовою послугою споживчого кредитування «Твоя Позика» або невиконання споживачем обов’язків, передбачених договором про споживчий кредит, що укладений що укладений зі споживачем.

1. Можливі наслідки для споживача у разі користування споживчим кредитом або невиконання ним обов’язків згідно з договором про споживчий кредит, уключаючи прострочення виконання зобов’язань зі сплати платежів, а також розмір неустойки, процентної ставки, інших платежів, які застосовуються чи стягуються у разі невиконання зобов’язання за договором про споживчий кредит:

1.1. Відповідальність за прострочення виконання та/або невиконання умов договору:

Споживач у випадку невиконання та/або невчасного виконання умов договору про споживчий кредит зобов’язаний сплатити «Твоя Позика» (далі  ̶  Кредитодавець) штраф та інші платежі, передбачені договором про споживчий кредит, зокрема, але не виключно:

За Договором про надання кредиту до 26 днів:

●     Згідно з п. 7.5. Договору про надання кредиту:

«У разі прострочення виконання Позичальником грошового зобов’язання зі сплати процентів за користування Кредитом та/або Комісії та/або суми Кредиту у визначені Договором терміни, Позичальник зобов’язаний сплатити Кредитодавцю суму заборгованості з урахуванням 700 000 (сімсот тисяч) процентів річних від суми заборгованості в силу положень статті 625 Цивільного кодексу України.

Проценти річних нараховуються за кожен день прострочення на суму заборгованості, що включає прострочені проценти за користування Кредитом та/або суму простроченої Комісії та/або суму неповернутого Кредиту, та не нараховуються на раніше нараховані проценти на підставі статті 625 Цивільного кодексу України. При цьому проценти річних нараховуються на суму заборгованості за кожен день прострочення у сумі, що не перевищує 2 (два) відсотки від неповернутої Позичальником суми Кредиту.

Кредитодавець не нараховує проценти річних відповідно до цього пункту Договору на суму заборгованості, яка є меншою ніж 100 (сто) гривень 00 копійок.

Сукупна сума нарахованих процентів річних на підставі Договору та інших платежів, що підлягають сплаті Позичальником за порушення виконання зобов’язань на підставі Договору, не може перевищувати половини суми Кредиту, одержаної Позичальником від Кредитодавця за Договором, і не може бути збільшена за домовленістю Сторін.»

За Кредитним договором про отримання кредиту на 16 або на 24 тижні

●       Згідно з п. 7.5. Договору:

«У разі прострочення виконання Позичальником грошового зобов’язання зі сплати процентів за користування Кредитом та/або Комісії за видачу Кредиту (якщо умови Договору передбачають сплату комісії за видачу Кредиту) та/або Комісії за видачу у Кредит додаткових грошових коштів (якщо умови додаткової угоди до Договору передбачають сплату комісії за видачу у Кредит додаткових грошових коштів) та/або суми Кредиту у визначені цим Договором терміни, Позичальник зобов’язаний сплатити Кредитодавцю суму заборгованості з урахуванням 700 000 (сімсот тисяч) процентів річних від суми заборгованості в силу положень статті 625 Цивільного кодексу України.

Проценти річних нараховуються за кожен день прострочення на суму заборгованості, що включає прострочені проценти за користування Кредитом та/або суму простроченої Комісії за видачу Кредиту (якщо умови Договору передбачають сплату комісії за видачу Кредиту), та/або Комісії за видачу у Кредит додаткових грошових коштів (якщо умови додаткової угоди до Договору передбачають сплату комісії за видачу у Кредит додаткових грошових коштів) та/або суму неповернутого Кредиту, та не нараховуються на раніше нараховані проценти на підставі статті 625 Цивільного кодексу України. При цьому проценти річних нараховуються на суму заборгованості за кожен день прострочення у сумі, що не перевищує 2 (два) відсотки від неповернутої Позичальником суми Кредиту.

Кредитодавець не нараховує проценти річних відповідно до цього пункту Договору на суму заборгованості, яка є меншою ніж 100 (сто) гривень 00 копійок.

Сукупна сума нарахованих процентів річних на підставі цього Договору та інших платежів, що підлягають сплаті Позичальником за порушення виконання зобов’язань на підставі Договору, не може перевищувати половини суми Кредиту, одержаної Позичальником від Кредитодавця за Договором, з урахуванням додаткових грошових коштів, одержаних Позичальником від Кредитодавця на підставі укладених додаткових угод до Договору, і не може бути збільшена за домовленістю Сторін.»

1.2. Право фінансової установи у визначених договором випадках вимагати дострокового погашення платежів за кредитом та відшкодування збитків, завданих йому порушенням зобов’язання:

За Кредитним договором про отримання кредиту на 16 або на 24 тижні

●       Згідно з п. 5.3.11.1 Договору:

«Кредитодавець має право у разі, якщо будуть мати місце будь–які або всі можливі випадки невиконання Позичальником взятих на себе обов’язків та недотримання умов, передбачених цим Договором, вимагати повернення суми Кредиту, сплати всієї суми нарахованих Процентів за користування Кредитом та Комісії (якщо Комісія не була сплачена Позичальником раніше), в повному обсязі, у разі затримання сплати частини боргу за Кредитом та/або Процентів за користування Кредитом та/або Комісії на строк (термін), що перевищує один календарний місяць;»

1.3. Унесення інформації до кредитного бюро, формування негативної кредитної історії, що може враховуватися фінансовою установою під час прийняття рішення щодо надання кредиту в майбутньому.

2. Порушення виконання зобов’язання щодо повернення споживчого кредиту може вплинути  на кредитну історію та ускладнити отримання споживчого кредиту надалі.

3. Кредитодавцю забороняється вимагати від споживача придбання будь-яких товарів чи послуг від Товариства або спорідненої чи пов’язаної з ним особи, як обов’язкову умову надання споживчого кредиту.

4. Для прийняття усвідомленого рішення щодо отримання споживчого кредиту на запропонованих умовах споживач має право розглянути альтернативні різновиди споживчих кредитів та фінансових установ.

5. Кредитодавець має право вносити зміни до укладених зі споживачами договорів про споживчий кредит тільки за згодою сторін.

6. Споживач має можливість відмовитися від отримання рекламних матеріалів каналами дистанційного електронного обслуговування.

7. Можливі витрати на сплату споживачем платежів за користування споживчим кредитом залежать від обраного споживачем способу сплати.

8.  Продовження (лонгація, пролонгація) строку погашення споживчого кредиту (строку виконання грошового зобов’язання) / строку кредитування / строку дії договору про споживчий кредит може бути здійснена за взаємною згодою між споживачем та Кредитодавцем зі зміною наступної умови попередньо укладеного договору зі споживачем: збільшення суми кредиту. Збільшення строку кредитування / строку дії договору про споживчий кредит окрім випадку реструктуризації може бути здійснено виключно у випадку збільшення суми кредиту – отримання споживачем у кредит додаткових коштів. У такому випадку розмір процентної ставки за користування кредитом не змінюється, змінюється лише сума та строк користування кредитом, у зв’язку із чим збільшується загальна сума плати за користування кредитом, що не є погіршенням умов договору для споживача, оскільки більший розмір оплати за користуванням кредиту є наслідком виключно збільшення суми та строку користування кредитом на тих самих умовах, які існували у попередньо укладеному договору зі споживачем.

Цифрове значення умов, що підлягають зміні за договором про споживчий кредит при збільшенні суми та строку кредитного договору зазначається Кредитодавцем в особистому кабінеті споживача на вебсайті Кредитодавця, в якому здійснюється укладення додаткової угоди до кредитного договору про збільшенні суми кредиту та продовження строку кредитування / строку дії договору про споживчий кредит.

Оформлення сторонами додаткової угоди до кредитного договору про реструктуризацію зобов’язань споживача за кредитним договором продовження (лонгація, пролонгація) строку погашення споживчого кредиту (строку виконання грошового зобов’язання) / строку кредитування / строку дії договору про споживчий кредит може бути здійснено за взаємною згодою між споживачем та Кредитодавцем зі зміною наступних умов попередньо укладеного договору зі споживачем: (1) зміна процентної ставки за користування кредитом у бік її зменшення (2) зміна строку користування кредитом у бік його збільшення. У такому випадку, у зв’язку зі збільшенням строку користування кредитом змінюється у бік збільшення загальна сума плати за користування кредитом, що не є погіршенням умов договору для споживача, оскільки, більший розмір оплати за користуванням кредиту є наслідком виключно збільшення строку користування кредитом (при нижчому середньому рівні процентної ставки в період дії реструктуризації).