Ошибочный перевод: что делать, если на вашу карту по ошибке поступили деньги?
деньги на карту уже сейчас!
в день
в день
Ошибиться в банковских расчетах может каждый, учитывая количество цифр в номере счета или IBAN, или даже при переводе с карты на карту. Как действовать, если на вашу карту случайно попала определенная сумма непонятного происхождения от неизвестного вам отправителя? Этот вопрос и его нюансы исследовали специалисты компании «ТвояПозика».
Ошибочное зачисление средств на карту
Не все знают, что понятие «ошибочный перевод» существует в актуальном Законе «О платежных услугах». Он предусматривает решение ситуации с ошибочным зачислением денег. Если вы получили ошибочный перевод, нужно обратиться в ваш банк, сообщить об этом случае и далее действовать по инструкциям работника учреждения.
Стоит знать, что отправитель ошибочного платежа действует по инструкции:
- Плательщик, который ошибся, сообщает своему банку (поставщику услуг) о ситуации.
- Поставщик уведомляет владельца счета, на который был осуществлен перевод, об ошибке.
- Согласно законодательным нормам, лицо, получившее ненадлежащий перевод, должно вернуть эти средства. Добровольный возврат должен произойти в установленные сроки — 3 рабочих дня с момента получения сообщения от плательщика (физлица, юрлица или банка).
- Отказ вернуть средства влечет ответственность согласно Гражданскому кодексу.
В этой ситуации есть определенные нюансы. Возврат средств происходит просто, если счета отправителя и получателя принадлежат одному банку, а личность получателя известна отправителю. Если средства переведены на карту другого поставщика услуг, личность неизвестна, а ее раскрытие невозможно из-за банковской тайны и защиты персональных данных. Тогда плательщик должен собрать информацию об осуществленной транзакции и подать иск в суд.
Важно: ни один банк самостоятельно, без согласия клиента, списывать средства не имеет права. Учтите также, что за отказ вернуть средства придется уплатить штраф в размере 0,1% от суммы за каждый день просроченного платежа, согласно ст. 88 Закона «О платежных услугах».
Ошибочный перевод: «подводные камни»
Уже зафиксированы ситуации, когда граждане получали ошибочный перевод, затем возвращали его по просьбе плательщика и сталкивались с проблемами. Одна из распространенных схем — использование SMS «от банка». Сначала вы получаете сообщение о якобы переводе на вашу карту определенной суммы, а затем звонок со слезной просьбой вернуть деньги.
Либо, как вариант, людей втягивают в мошенническую схему по обману онлайн-магазинов, принуждая оплатить крупную покупку. Например, вам перевели средства, а затем звонят и просят вернуть их на определенную карту. Как правило, в разговоре давят на жалость; если осторожный человек отказывается, могут угрожать насилием или судом. Важно в этот момент не поддаться давлению, а действовать по такому алгоритму:
- Проверить счет: действительно ли на нем есть такая сумма.
- Позвонить в свой банк (номер горячей линии есть на каждой карте).
- Сообщить о ситуации и попросить подтвердить легитимность лица, совершившего перевод.
- Если человек реален и это действительно ошибка, лучше, чтобы средства перечислил банк по вашему официальному запросу.
- В случае ощущения, что на вас давят и это мошенники — обратитесь в киберполицию.
Специалисты компании «ТвояПозика» настаивают: не поддавайтесь на давление неизвестных лиц. В любом случае у вас есть 3 дня на возврат средств, если это не мошенничество. Возвращайте средства с помощью банка — таким образом операция будет зафиксирована на случай необходимости.
|
УМОВИ КРЕДИТУВАННЯ
|
||||
| Назва продукту: | «Кредит 4 місяці» | «Кредит 6 місяців» | «Кредит до 26 днів» | |
| Тип кредиту: | Кредит | Кредит | Кредит | |
| Строк кредитування: | 113 днів
(16 тижнів)
|
169 днів
(24 тижня)
|
23-26 днів | |
| Сума кредиту: | від 1000 до 150 000 грн. | від 1000 до 150 000 грн. | від 1000 до
30 000 грн. |
|
| Вік позичальника: | від 18 до 75 років | |||
| Вид процентної ставки: | Фіксована | |||
| Стандартна процентна ставка: | 365% (1% в день) | 365% (1% в день) | 3,65% (0,01% в день) | |
| Комісія за видачу кредиту: | 20 % від суми кредиту | 20 % від суми кредиту | 21% від суми кредиту | |
| Реальна річна процентна ставка при застосуванні Стандартної процентної ставки: | · за умови отримання мінімального розміру кредиту на суму 1000,00 грн. – 10 108,83%
· за умови отримання максимального розміру кредиту на суму 150000,00 грн. – 9713,03 % |
· за умови отримання мінімального розміру кредиту на суму 1000,00 грн. – 7199,21%
· за умови отримання максимального розміру кредиту на суму 150000,00 грн. – 6914,65 % |
За строк кредитування 23 дні:
· за умови отримання мінімального розміру кредиту на суму 1000,00 грн. – 2615,51 % · за умови отримання максимального розміру кредиту на суму 30000,00 грн. – 2615,51 % За строк кредитування 24 дні: · за умови отримання мінімального розміру кредиту на суму 1000,00 грн. — 2255,47 % · за умови отримання максимального розміру кредиту на суму 30000,00 грн. — 2255,47 % За строк кредитування 25 днів: · за умови отримання мінімального розміру кредиту на суму 1000,00 грн. — 1967,54 % · за умови отримання максимального розміру кредиту на суму 30000,00 грн. — 1967,54 % За строк кредитування 26 днів: · за умови отримання мінімального розміру кредиту на суму 1000,00 грн. -1733,83% за умови отримання максимального розміру кредиту на суму 30000,00 грн. — 1733,83% |
|
| Знижена процентна ставка: | від 255,5% до 365% (від 0,7% до 1% в день)*
Знижена ставка може бути надана строком на 29 днів * Якщо значення Зниженої процентної ставки 1%, вважається, що Позичальнику не надано право користування Кредитом на умовах Зниженої процентної ставки |
від 255,5% до 365% (від 0,7% до 1% в день)*
Знижена ставка може бути надана строком на 29 днів * Якщо значення Зниженої процентної ставки 1%, вважається, що Позичальнику не надано право користування Кредитом на умовах Зниженої процентної ставки |
Відсутня | |
| Реальна річна процентна ставка при застосуванні Зниженої процентної ставки: | ● за умови отримання мінімального розміру кредиту на суму 1000,00 грн. — 6325,80%
● за умови отримання максимального розміру кредиту на суму 150000,00 грн. – 6280,78% |
● за умови отримання мінімального розміру кредиту на суму 1000,00 грн. – 5279,95%
● за умови отримання максимального розміру кредиту на суму 150000,00 грн – 5115,92% |
Відсутня | |
| Умови отримання акційної та аналогічних за змістом пропозицій:
Позичальник має право у випадку надання такої можливості ТОВ «БІЗПОЗИКА» (далі – Кредитодавець) користуватися програмою лояльності, умови якої затверджуються уповноваженими особами Кредитодавця та яка розміщена на власних вебсайтах Кредитодавця в розділі «Публічна інформація про компанію» за посиланням |
||||
| Додаткові та/або супутні послуги:Максимально можливий розмір комісійної винагороди, яка стягується з Позичальника на користь третьої особи, що надає платіжні послуги, під час здійснення платежів за Договором через вебсайт Кредитодавця або через Особистий кабінет, становить 0,65% від суми кожного платежу, що вноситься Позичальником.
Кредитодавець забезпечує Позичальнику можливість безкоштовного здійснення переказу коштів (без стягнення комісійної винагороди) через мережу терміналів самообслуговування EasyPay. У разі, якщо Позичальник здійснює оплату за Договором у інші способи, ніж передбачено вище, Позичальник самостійно сплачує комісійну винагороду та інші збори, що стягуються установами, які надають платіжні послуги, а також вартість послуг з розрахунково-касового обслуговування у відділеннях банків під час здійснення Позичальником платежів за Договором, відповідно до тарифів, встановлених такими установами та банками |
||||
| Гіперпосилання на веб-сторінку, де розміщено умови договору (ів): посилання
|
||||
| Гіперпосилання на веб-сторінку, де розміщено умови правил надання кредиту: посилання
|
||||
| Гіперпосилання на веб-сторінку, де розміщені Істотні характеристики послуги з надання мікрокредиту: посилання
|
||||
| Гіперпосилання на веб-сторінку, де розміщені Істотні характеристики послуги з надання споживчого кредиту: посилання
|
||||
| Інформація, що надається споживачу відповідно до статті 7 Закону України «Про фінансові послуги та фінансові компанії»: публічна інформація
|
||||
| Гіперпосилання на сторінку офіційного Інтернет-представництва НБУ, на якій можна здійснити пошук інформації щодо небанківських установ, яка міститься в Державному реєстрі фінансових установ kis.bank.gov.ua
|
||||
| Порядок і процедура захисту персональних даних споживачів: політика
|
||||
| На які цілі видається кредит?
Для фізичних осіб: для придбання товарів (робіт, послуг) для задоволення потреб, не пов’язаних з підприємницькою, незалежною професійною діяльністю або виконанням обов’язків найманого працівника. Для фізичних осіб-підприємців: для придбання товарів (робіт, послуг) для здійснення підприємницької, господарської діяльності. Цей Кредит не є споживчим кредитом.
|
||||
| Відомості про можливість та умови дострокового розірвання договору про надання споживчого кредиту, а також спосіб такого розірвання договору, строки та умови повернення коштів: позичальник має право протягом 14 календарних днів з дня укладення договору про надання кредиту або договору про відкриття кредитної лінії відмовитися від договору про надання кредиту або договору про відкриття кредитної лінії без пояснення причин, у тому числі, в разі отримання ним грошових коштів. Про намір відмовитися від договору про надання кредиту або договору про відкриття кредитної лінії позичальник повідомляє Кредитодавця у письмовій формі (у паперовому вигляді або у вигляді електронного документа, створеного згідно з вимогами, визначеними Законом України «Про електронні документи та електронний документообіг») до закінчення наступного строку: 14 календарних днів з дня укладення договору про надання кредиту або договору про відкриття кредитної лінії. Якщо позичальник подає повідомлення не особисто, воно має бути засвідчене нотаріально або подане і підписане представником за наявності довіреності на вчинення таких дій. Протягом семи календарних днів з дати подання письмового повідомлення про відмову від договору про надання кредиту або договору про відкриття кредитної лінії позичальник зобов’язаний повернути Кредитодавцю грошові кошти, одержані згідно з таким договором та сплатити проценти за період з дня одержання коштів до дня їх повернення за встановленою ставкою, передбаченою умовами договору про надання кредиту або договору про відкриття кредитної лінії. Позичальник не зобов’язаний сплачувати будь-які інші платежі у зв’язку з відмовою від договору про надання кредиту або договору про відкриття кредитної лінії. Крім того, позичальник у будь-який момент (як до так і після 14 календарних днів з моменту укладення договору про надання кредиту або договору про відкриття кредитної лінії) має право достроково здійснити повне погашення кредиту та нарахованих за період його використання відсотків. В такому випадку дія договору про надання кредиту або договору про відкриття кредитної лінії припиняється у зв’язку з його повним виконанням.
|
||||
| У випадку несанкціонованого доступу або зміни інформації споживача в системі дистанційного обслуговування ТОВ «БІЗПОЗИКА» (в особистому кабінеті):
наполегливо рекомендуємо невідкладно звернутися на гарячу лінію ТОВ «БІЗПОЗИКА» за номером телефону: 0 800 211 203
|
||||
| Інформація про право споживача після припинення дії договору про надання споживчого кредиту, включно у зв’язку із завершенням строку дії, розірванням або виконанням такого договору, звернутися до фінансової установи із запитом на інформацію (довідку), що стосується виконання сторонами своїх зобов’язань, установлених договором, включаючи інформацію (довідку) про відсутність заборгованості та виконання зобов’язань споживача за договором у повному обсязі:
Споживач може звернутись до Товариства із запитом на інформацію (довідку), що стосується виконання сторонами своїх зобов’язань, установлених договором, включаючи інформацію (довідку) про відсутність заборгованості та виконання зобов’язань споживача за договором у повному обсязі після припинення дії договору про надання споживчого кредиту включно у зв’язку із завершенням строку дії, розірванням або виконанням такого договору шляхом подання звернення за допомогою будь-якого зручного каналу зв’язку, а саме: · за телефоном: 0 800 211 203 · на електронну скриньку: [email protected] · засобами поштового зв’язку на адресу: 01133, місто Київ, бульвар Лесі Українки, будинок 26, офіс 411 Товариство протягом 5 (п’яти) робочих днів із дня отримання запиту надає споживачу інформацію (довідку) у вигляді паперового або електронного документа на адресу, зазначену в запиті споживача. |
||||
|
Водночас, в описаних вище двох випадках ініціювання споживачем продовження (лонгації, пролонгації) строку погашення споживчого кредиту (строку виконання грошового зобов’язання) / строку кредитування / строку дії договору про споживчий кредит в односторонньому порядку є неможливим. Зміни умов кредитного договору здійснюється за взаємною згодою сторін договору на підставі оферти, яку надсилає споживачеві Кредитодавець у відповідь на дії, здійснені споживачем в особистому кабінеті споживача на вебсайті Кредитодавця. |



