Взять кредит

Ошибочный перевод: что делать, если на вашу карту по ошибке поступили деньги?

Выбирай сумму и срок и получай
деньги на карту уже сейчас!
Выберите сумму:
0 грн
0
0
до 30 000
0%
в день
до 26 дней
Периодичность платежа
в конце срока
Количество платежей
0
Периодический платеж
0 грн
до 150 000
0%
в день
до 4 мес.
до 6 мес.
Периодичность платежа
раз в 2 недели
Количество платежей
0
0
Периодический платеж
0 грн
0 грн

Ошибиться в банковских расчетах может каждый, учитывая количество цифр в номере счета или IBAN, или даже при переводе с карты на карту. Как действовать, если на вашу карту случайно попала определенная сумма непонятного происхождения от неизвестного вам отправителя? Этот вопрос и его нюансы исследовали специалисты компании «ТвояПозика».

Ошибочное зачисление средств на карту

Не все знают, что понятие «ошибочный перевод» существует в актуальном Законе «О платежных услугах». Он предусматривает решение ситуации с ошибочным зачислением денег. Если вы получили ошибочный перевод, нужно обратиться в ваш банк, сообщить об этом случае и далее действовать по инструкциям работника учреждения.

Стоит знать, что отправитель ошибочного платежа действует по инструкции:

  1. Плательщик, который ошибся, сообщает своему банку (поставщику услуг) о ситуации.
  2. Поставщик уведомляет владельца счета, на который был осуществлен перевод, об ошибке.
  3. Согласно законодательным нормам, лицо, получившее ненадлежащий перевод, должно вернуть эти средства. Добровольный возврат должен произойти в установленные сроки — 3 рабочих дня с момента получения сообщения от плательщика (физлица, юрлица или банка).
  4. Отказ вернуть средства влечет ответственность согласно Гражданскому кодексу.

В этой ситуации есть определенные нюансы. Возврат средств происходит просто, если счета отправителя и получателя принадлежат одному банку, а личность получателя известна отправителю. Если средства переведены на карту другого поставщика услуг, личность неизвестна, а ее раскрытие невозможно из-за банковской тайны и защиты персональных данных. Тогда плательщик должен собрать информацию об осуществленной транзакции и подать иск в суд.

Важно: ни один банк самостоятельно, без согласия клиента, списывать средства не имеет права. Учтите также, что за отказ вернуть средства придется уплатить штраф в размере 0,1% от суммы за каждый день просроченного платежа, согласно ст. 88 Закона «О платежных услугах».

Ошибочный перевод: «подводные камни»

Уже зафиксированы ситуации, когда граждане получали ошибочный перевод, затем возвращали его по просьбе плательщика и сталкивались с проблемами. Одна из распространенных схем — использование SMS «от банка». Сначала вы получаете сообщение о якобы переводе на вашу карту определенной суммы, а затем звонок со слезной просьбой вернуть деньги.

Либо, как вариант, людей втягивают в мошенническую схему по обману онлайн-магазинов, принуждая оплатить крупную покупку. Например, вам перевели средства, а затем звонят и просят вернуть их на определенную карту. Как правило, в разговоре давят на жалость; если осторожный человек отказывается, могут угрожать насилием или судом. Важно в этот момент не поддаться давлению, а действовать по такому алгоритму:

  1. Проверить счет: действительно ли на нем есть такая сумма.
  2. Позвонить в свой банк (номер горячей линии есть на каждой карте).
  3. Сообщить о ситуации и попросить подтвердить легитимность лица, совершившего перевод.
  4. Если человек реален и это действительно ошибка, лучше, чтобы средства перечислил банк по вашему официальному запросу.
  5. В случае ощущения, что на вас давят и это мошенники — обратитесь в киберполицию.

Специалисты компании «ТвояПозика» настаивают: не поддавайтесь на давление неизвестных лиц. В любом случае у вас есть 3 дня на возврат средств, если это не мошенничество. Возвращайте средства с помощью банка — таким образом операция будет зафиксирована на случай необходимости.

ПРЕДУПРЕЖДЕНИЕ о возможных последствиях для потребителя в случае пользования финансовой услугой потребительского кредитования ООО «БИЗНЕС ПОЗИКА» или неисполнения потребителем обязанностей, предусмотренных договором о потребительском кредите, заключенным между ООО «БИЗНЕС ПОЗИКА» (далее – Общество/Кредитодатель) и потребителем
  • 1. Возможные последствия для потребителя в случае пользования потребительским кредитом или невыполнение им обязанностей согласно договору о потребительском кредите, включая просрочку выполнения обязательств по уплате платежей, а также размер неустойки, процентной ставки, других платежей, применяемых или взимаемых в случае невыполнения обязательства по договору о потребительском кредите:
    • 1.1. Ответственность за просрочку выполнения и/или невыполнение условий договора:

      По договору о предоставлении кредита по продукту «Кредит до 26 дней»:

      • Согласно п. 7.5. Договора о предоставлении кредита:

        «В случае просрочки выполнения Заемщиком денежного обязательства по уплате процентов за пользование Кредитом и/или Комиссии и/или суммы Кредита в определенные Договором сроки, на основании положений части 2 статьи 625 Гражданского кодекса Украины Кредитодатель имеет право требовать, а Заемщик обязан уплатить Кредитодателю сумму задолженности с учетом 3700 (три тысячи семьсот) процентов годовых от просроченной суммы задолженности.

        Проценты годовых, указанные в настоящем пункте выше, начисляются за каждый день просрочки на сумму задолженности, включающую просроченные проценты за пользование Кредитом и/или сумму просроченной Комиссии и/или на просроченную сумму Кредита, и не начисляются на ранее начисленные проценты на основании статьи 625 Гражданского кодекса Украины.

        Кредитодатель не начисляет проценты годовых в соответствии с настоящим пунктом Договора на сумму задолженности, которая меньше 100 (сто) гривен 00 копеек.

        Совокупная сумма начисленных процентов годовых на основании Договора и других платежей, подлежащих уплате Заемщиком за нарушение исполнения обязательств на основании Договора, не может превышать половины суммы Кредита, полученной Заемщиком от Кредитодателя по Договору, и не может быть увеличена по договоренности Сторон.»

      По договору о предоставлении кредита по продукту «Кредит 4/6 месяцев»:

      • Согласно п. 7.5. Договора:

        «В случае просрочки выполнения Заемщиком денежного обязательства по уплате процентов за пользование Кредитом и/или Комиссии за выдачу Кредита (если условия Договора предусматривают уплату комиссии за выдачу Кредита) и/или Комиссии за выдачу в Кредит дополнительных денежных средств (если условия дополнительного соглашения к Договору предусматривают уплату комиссии за выдачу в Кредит дополнительных денежных средств) и/или суммы Кредита в определенные настоящим Договором сроки, на основании положений части 2 статьи 625 Гражданского кодекса Украины Кредитодатель имеет право требовать, а Заемщик обязан уплатить Кредитодателю сумму задолженности с учетом 3700 (три тысячи семьсот) процентов годовых от просроченной суммы задолженности. Проценты годовых, указанные в настоящем пункте выше, начисляются за каждый день просрочки на сумму задолженности, включающую просроченные проценты за пользование Кредитом и/или сумму просроченной Комиссии за выдачу Кредита (если условия Договора предусматривают уплату комиссии за выдачу Кредита), и/или Комиссии за выдачу в Кредит дополнительных денежных средств (если условия дополнительного соглашения к Договору предусматривают уплату комиссии за выдачу в Кредит дополнительных денежных средств) и/или на просроченную сумму Кредита, и не начисляются на ранее начисленные проценты на основании статьи 625 Гражданского кодекса Украины.

        Кредитодатель не начисляет проценты годовых в соответствии с настоящим пунктом Договора на сумму задолженности, которая меньше 100 (сто) гривен 00 копеек.

        Совокупная сумма начисленных процентов годовых на основании настоящего Договора и других платежей, подлежащих уплате Заемщиком за нарушение исполнения обязательств на основании Договора, не может превышать половины суммы Кредита, полученной Заемщиком от Кредитодателя по Договору, с учетом дополнительных денежных средств, полученных Заемщиком от Кредитодателя на основании заключенных дополнительных соглашений к Договору, и не может быть увеличена по договоренности Сторон.»

    • 1.2. Право финансового учреждения в определенных договором случаях требовать досрочного погашения платежей по кредиту и возмещения ущерба, причиненного ему нарушением обязательства:

      По договору о предоставлении кредита по продукту «Кредит 4/6 месяцев»:

      • Согласно п. 5.3.11.1 Договора:

        «Кредитодатель имеет право в случае, если будут иметь место любые или все возможные случаи невыполнения Заемщиком взятых на себя обязанностей и несоблюдения условий, предусмотренных настоящим Договором, требовать возврата суммы Кредита, уплаты всей суммы начисленных Процентов за пользование Кредитом и Комиссии (если Комиссия не была уплачена Заемщиком ранее), в полном объеме, в случае задержания уплаты части долга по Кредиту и/или Процентов за пользование Кредитом и/или Комиссии на срок (термин), превышающий один календарный месяц;»

    • 1.3. Внесение информации в кредитное бюро, формирование негативной кредитной истории, что может учитываться финансовым учреждением при принятии решения о предоставлении кредита в будущем.
  • 2. Нарушение выполнения обязательства по возврату потребительского кредита может повлиять на кредитную историю и усложнить получение потребительского кредита в дальнейшем.
  • 3. Кредитодателю запрещается требовать от потребителя приобретение каких-либо товаров или услуг от Общества или родственного или связанного с ним лица как обязательное условие предоставления потребительского кредита.
  • 4. Для принятия осознанного решения о получении потребительского кредита на предложенных условиях потребитель вправе рассмотреть альтернативные разновидности потребительских кредитов и финансовых учреждений.
  • 5. Кредитодатель имеет право вносить изменения в заключенные с потребителями договоры о потребительском кредите только с согласия сторон.
  • 6. Потребитель имеет возможность отказаться от получения рекламных материалов по каналам дистанционного электронного обслуживания, а именно путем направления соответствующего обращения на адрес электронной почты Общества.
  • 7. Возможные расходы по уплате потребителем платежей за пользование потребительским кредитом зависят от выбранного потребителем способа уплаты. Кредитодатель не требует от клиентов осуществления каких-либо дополнительных оплат при внесении заемщиком платежей по кредитному договору независимо от выбранного способа погашения задолженности, вместе с тем оплату комиссий за осуществление платежа могут предусматривать банки, компании и организации, через которые заемщик осуществляет платеж/перевод средств.
  • 8. Инициирование потребителем продления (лонгации, пролонгации) срока погашения потребительского кредита (срока исполнения денежного обязательства)/срока кредитования/срока действия договора о потребительском кредите может осуществляться без изменений или с изменением условий предварительно заключенного договора, в том числе в сторону ухудшения для потребителя. Перечень и цифровое значение условий, подлежащих изменению по договору о потребительском кредите, указываются Кредитодателем в личном кабинете потребителя на вебсайте Кредитодателя, в котором осуществляется заключение дополнительного соглашения к кредитному договору об увеличении суммы кредита / продлении срока кредитования / срока действия договора о потребительском кредите / реструктуризации обязательств по договору о предоставлении потребительского кредита, в частности, путем направления уведомления перед заключением дополнительного соглашения (договора) к договору о предоставлении потребительского кредита.

    В то же время, инициирование потребителем продления (лонгации, пролонгации) срока погашения потребительского кредита (срока выполнения денежного обязательства) / срока кредитования / срока действия договора о потребительском кредите в одностороннем порядке невозможно. Изменения условий кредитного договора осуществляются по взаимному согласию сторон договора на основании оферты, которую направляет потребителю Кредитодатель в ответ на действия, совершенные потребителем в личном кабинете потребителя на вебсайте Кредитодателя.

*Этот информационный блок размещен в соответствии с требованиями Национального банка Украины