Помилковий переказ: що робити, якщо на вашу картку помилково надійшли гроші?
гроші на карту вже зараз!
в день
в день
Помилитись у банківських розрахунках може кожен, враховуючи кількість чисел у рахунку чи IBAN, чи навіть у переказі з картки на картку. Як діяти, якщо на вашу картку випадково потрапила певна сума незрозумілого походження від невідомого вам відправника? Це питання та його нюанси дослідили спеціалісти компанії ТвояПозика.
Помилкове зарахування коштів на картку
Не всі знають, що поняття «помилковий переказ» є в актуальному Законі «Про платіжні послуги» податкового кодексу. Він передбачає вирішення ситуації помилкового зарахування грошей. Якщо ви отримали помилковий переказ, потрібно звернутись до вашого банку та повідомити про цей випадок, а далі діяти за інструкціями працівника установи.
Варто знати, що відправник помилкового платежу діє за інструкцією:
- Платник, що помилився, повідомляє свій банк (постачальника послуг) про ситуацію.
- Постачальник повідомляє власника рахунку, на який було здійснено переказ, про помилку.
- Згідно із законодавчими нормами, особа, яка отримала неналежний переказ має повернути ці кошти. Добровільне повернення має відбутись у встановлені терміни — 3 робочих дні з моменту отримання повідомлення від платника (фіз. особи, юр. особи чи банку).
- Відмова повернути кошти передбачає відповідальність згідно із Цивільним кодексом.
У цій ситуації є певні нюанси. Повернення коштів відбувається просто, якщо рахунки відправника і отримувача належать одному банку, особа отримувача відома відправнику. Якщо кошти переказані на картку іншого постачальника послуг, особа не відома, її розкриття неможливе через банківську таємницю персональних даних. Тоді платник має зібрати інформацію про здійснену транзакцію і подати позов в суд.
Важливо: жоден банк самостійно без згоди клієнта списувати кошти не має права. Врахуйте й те, що за відмову повернути кошти, доведеться сплатити штраф у розмірі 0,1% від суми за кожен день протермінованого платежу, згідно із ст. 88 Закону про платіжні послуги.
Помилковий переказ: підводні камені
Вже зафіксовані такі ситуації, коли громадяни отримували помилковий переказ, потім повертали його на прохання платника і мали проблему. Одна із поширених схем — з використанням смс «від банку». Спочатку ви отримуєте смс із ніби-то переказом на вашу картку певної суми, а потім дзвінок із слізним проханням повернути.
Або як варіант, людей втягують у шахрайську схему по обману онлайн-магазинів, примусу оплатити велику покупку. Наприклад, вам переказали кошти, а потім телефонують і просять повернути на таку-то картку. Як правило в розмові тиснуть на жалість, якщо обережна людина відмовляється, можуть погрожувати і насиллям, і судом. Важливо в цей момент не піддатись тиску, а діяти за таким алгоритмом:
- Перевірити рахунок, чи дійсно на ньому є така сума.
- Зателефонувати у свій банк (номер гарячої лінії є на кожній картці).
- Повідомити про ситуацію і попросити підтвердити легітимність особи, що здійснила переказ.
- Якщо людина реальна і це дійсно помилка, краще, щоб кошти перерахував банк на ваше офіційне прохання.
- У разі відчуття, що на вас тиснуть, що це шахраї, зверніться до кіберполіції.
Спеціалісти компанії ТвояПозика наполягають: не піддавайтесь на тиск невідомих осіб. У будь-якому випадку у вас є 3 дні на повернення коштів, якщо це не шахрайство. Повертайте за допомогою банку, таким чином операція буде зафіксована у разі потреби.
|
УМОВИ КРЕДИТУВАННЯ
|
||||
| Назва продукту: | «Кредит 4 місяці» | «Кредит 6 місяців» | «Кредит до 26 днів» | |
| Тип кредиту: | Кредит | Кредит | Кредит | |
| Строк кредитування: | 113 днів
(16 тижнів)
|
169 днів
(24 тижня)
|
23-26 днів | |
| Сума кредиту: | від 1000 до 150 000 грн. | від 1000 до 150 000 грн. | від 1000 до
30 000 грн. |
|
| Вік позичальника: | від 18 до 75 років | |||
| Вид процентної ставки: | Фіксована | |||
| Стандартна процентна ставка: | 365% (1% в день) | 365% (1% в день) | 3,65% (0,01% в день) | |
| Комісія за видачу кредиту: | 20 % від суми кредиту | 20 % від суми кредиту | 21% від суми кредиту | |
| Реальна річна процентна ставка при застосуванні Стандартної процентної ставки: | · за умови отримання мінімального розміру кредиту на суму 1000,00 грн. – 10 108,83%
· за умови отримання максимального розміру кредиту на суму 150000,00 грн. – 9713,03 % |
· за умови отримання мінімального розміру кредиту на суму 1000,00 грн. – 7199,21%
· за умови отримання максимального розміру кредиту на суму 150000,00 грн. – 6914,65 % |
За строк кредитування 23 дні:
· за умови отримання мінімального розміру кредиту на суму 1000,00 грн. – 2615,51 % · за умови отримання максимального розміру кредиту на суму 30000,00 грн. – 2615,51 % За строк кредитування 24 дні: · за умови отримання мінімального розміру кредиту на суму 1000,00 грн. – 2255,47 % · за умови отримання максимального розміру кредиту на суму 30000,00 грн. – 2255,47 % За строк кредитування 25 днів: · за умови отримання мінімального розміру кредиту на суму 1000,00 грн. – 1967,54 % · за умови отримання максимального розміру кредиту на суму 30000,00 грн. – 1967,54 % За строк кредитування 26 днів: · за умови отримання мінімального розміру кредиту на суму 1000,00 грн. -1733,83% за умови отримання максимального розміру кредиту на суму 30000,00 грн. – 1733,83% |
|
| Знижена процентна ставка: | від 255,5% до 365% (від 0,7% до 1% в день)*
Знижена ставка може бути надана строком на 29 днів * Якщо значення Зниженої процентної ставки 1%, вважається, що Позичальнику не надано право користування Кредитом на умовах Зниженої процентної ставки |
від 255,5% до 365% (від 0,7% до 1% в день)*
Знижена ставка може бути надана строком на 29 днів * Якщо значення Зниженої процентної ставки 1%, вважається, що Позичальнику не надано право користування Кредитом на умовах Зниженої процентної ставки |
Відсутня | |
| Реальна річна процентна ставка при застосуванні Зниженої процентної ставки: | ● за умови отримання мінімального розміру кредиту на суму 1000,00 грн. — 6325,80%
● за умови отримання максимального розміру кредиту на суму 150000,00 грн. – 6280,78% |
● за умови отримання мінімального розміру кредиту на суму 1000,00 грн. – 5279,95%
● за умови отримання максимального розміру кредиту на суму 150000,00 грн – 5115,92% |
Відсутня | |
| Умови отримання акційної та аналогічних за змістом пропозицій:
Позичальник має право у випадку надання такої можливості ТОВ «БІЗПОЗИКА» (далі – Кредитодавець) користуватися програмою лояльності, умови якої затверджуються уповноваженими особами Кредитодавця та яка розміщена на власних вебсайтах Кредитодавця в розділі «Публічна інформація про компанію» за посиланням |
||||
| Додаткові та/або супутні послуги:Максимально можливий розмір комісійної винагороди, яка стягується з Позичальника на користь третьої особи, що надає платіжні послуги, під час здійснення платежів за Договором через вебсайт Кредитодавця або через Особистий кабінет, становить 0,65% від суми кожного платежу, що вноситься Позичальником.
Кредитодавець забезпечує Позичальнику можливість безкоштовного здійснення переказу коштів (без стягнення комісійної винагороди) через мережу терміналів самообслуговування EasyPay. У разі, якщо Позичальник здійснює оплату за Договором у інші способи, ніж передбачено вище, Позичальник самостійно сплачує комісійну винагороду та інші збори, що стягуються установами, які надають платіжні послуги, а також вартість послуг з розрахунково-касового обслуговування у відділеннях банків під час здійснення Позичальником платежів за Договором, відповідно до тарифів, встановлених такими установами та банками |
||||
| Гіперпосилання на веб-сторінку, де розміщено умови договору (ів): посилання
|
||||
| Гіперпосилання на веб-сторінку, де розміщено умови правил надання кредиту: посилання
|
||||
| Гіперпосилання на веб-сторінку, де розміщені Істотні характеристики послуги з надання мікрокредиту: посилання
|
||||
| Гіперпосилання на веб-сторінку, де розміщені Істотні характеристики послуги з надання споживчого кредиту: посилання
|
||||
| Інформація, що надається споживачу відповідно до статті 7 Закону України «Про фінансові послуги та фінансові компанії»: публічна інформація
|
||||
| Гіперпосилання на сторінку офіційного Інтернет-представництва НБУ, на якій можна здійснити пошук інформації щодо небанківських установ, яка міститься в Державному реєстрі фінансових установ kis.bank.gov.ua
|
||||
| Порядок і процедура захисту персональних даних споживачів: політика
|
||||
| На які цілі видається кредит?
Для фізичних осіб: для придбання товарів (робіт, послуг) для задоволення потреб, не пов’язаних з підприємницькою, незалежною професійною діяльністю або виконанням обов’язків найманого працівника. Для фізичних осіб-підприємців: для придбання товарів (робіт, послуг) для здійснення підприємницької, господарської діяльності. Цей Кредит не є споживчим кредитом.
|
||||
| Відомості про можливість та умови дострокового розірвання договору про надання споживчого кредиту, а також спосіб такого розірвання договору, строки та умови повернення коштів: позичальник має право протягом 14 календарних днів з дня укладення договору про надання кредиту або договору про відкриття кредитної лінії відмовитися від договору про надання кредиту або договору про відкриття кредитної лінії без пояснення причин, у тому числі, в разі отримання ним грошових коштів. Про намір відмовитися від договору про надання кредиту або договору про відкриття кредитної лінії позичальник повідомляє Кредитодавця у письмовій формі (у паперовому вигляді або у вигляді електронного документа, створеного згідно з вимогами, визначеними Законом України «Про електронні документи та електронний документообіг») до закінчення наступного строку: 14 календарних днів з дня укладення договору про надання кредиту або договору про відкриття кредитної лінії. Якщо позичальник подає повідомлення не особисто, воно має бути засвідчене нотаріально або подане і підписане представником за наявності довіреності на вчинення таких дій. Протягом семи календарних днів з дати подання письмового повідомлення про відмову від договору про надання кредиту або договору про відкриття кредитної лінії позичальник зобов’язаний повернути Кредитодавцю грошові кошти, одержані згідно з таким договором та сплатити проценти за період з дня одержання коштів до дня їх повернення за встановленою ставкою, передбаченою умовами договору про надання кредиту або договору про відкриття кредитної лінії. Позичальник не зобов’язаний сплачувати будь-які інші платежі у зв’язку з відмовою від договору про надання кредиту або договору про відкриття кредитної лінії. Крім того, позичальник у будь-який момент (як до так і після 14 календарних днів з моменту укладення договору про надання кредиту або договору про відкриття кредитної лінії) має право достроково здійснити повне погашення кредиту та нарахованих за період його використання відсотків. В такому випадку дія договору про надання кредиту або договору про відкриття кредитної лінії припиняється у зв’язку з його повним виконанням.
|
||||
| У випадку несанкціонованого доступу або зміни інформації споживача в системі дистанційного обслуговування ТОВ «БІЗПОЗИКА» (в особистому кабінеті):
наполегливо рекомендуємо невідкладно звернутися на гарячу лінію ТОВ «БІЗПОЗИКА» за номером телефону: 0 800 211 203
|
||||
| Інформація про право споживача після припинення дії договору про надання споживчого кредиту, включно у зв’язку із завершенням строку дії, розірванням або виконанням такого договору, звернутися до фінансової установи із запитом на інформацію (довідку), що стосується виконання сторонами своїх зобов’язань, установлених договором, включаючи інформацію (довідку) про відсутність заборгованості та виконання зобов’язань споживача за договором у повному обсязі:
Споживач може звернутись до Товариства із запитом на інформацію (довідку), що стосується виконання сторонами своїх зобов’язань, установлених договором, включаючи інформацію (довідку) про відсутність заборгованості та виконання зобов’язань споживача за договором у повному обсязі після припинення дії договору про надання споживчого кредиту включно у зв’язку із завершенням строку дії, розірванням або виконанням такого договору шляхом подання звернення за допомогою будь-якого зручного каналу зв’язку, а саме: · за телефоном: 0 800 211 203 · на електронну скриньку: [email protected] · засобами поштового зв’язку на адресу: 01133, місто Київ, бульвар Лесі Українки, будинок 26, офіс 411 Товариство протягом 5 (п’яти) робочих днів із дня отримання запиту надає споживачу інформацію (довідку) у вигляді паперового або електронного документа на адресу, зазначену в запиті споживача. |
||||
|
Водночас, в описаних вище двох випадках ініціювання споживачем продовження (лонгації, пролонгації) строку погашення споживчого кредиту (строку виконання грошового зобов’язання) / строку кредитування / строку дії договору про споживчий кредит в односторонньому порядку є неможливим. Зміни умов кредитного договору здійснюється за взаємною згодою сторін договору на підставі оферти, яку надсилає споживачеві Кредитодавець у відповідь на дії, здійснені споживачем в особистому кабінеті споживача на вебсайті Кредитодавця. |



