Взяти кредит

0800 211 203

Сплатити

Кредит цілодобово онлайн на картку

Обирай суму і термін та отримуй
гроші на карту вже зараз!

Оберіть суму:

0 грн

0%
в день

до 26 днів

Періодичність платежу

в кінці строку

Кількість платежів

Періодичний платіж

0 грн

0%
в день

до 4 міс.

до 6 міс.

Періодичність платежу

раз на 2 тижні

Кількість платежів

Періодичний платіж

0 грн

Детальні умови

Умови кредитування

Розрахунки калькулятора

Попередження про наслідки

Істотні характеристики

Інші документи

Твоя Позика › Кредит цілодобово онлайн на картку

Можливість взяти кредит цілодобово онлайн на картку, за словами психологів, забезпечує душевний спокій та впевненість у завтрашньому дні. Погодьтеся, бути впевненим у тому, що у будь-який час доби та день тижня ви зможете отримати позику, дорогого коштує. Це дуже важливо у тих випадках, коли гроші вам терміново знадобились у святковий день чи вночі. Найчастіше цілодобові кредити шукають саме в екстрених ситуаціях у неробочий час, коли більше нема куди звернутися. Забезпечується такий вид кредитування автоматизацією більшості процесів та цілодобовою роботою кол-центру мікрофінансової організації. Реєстрація, прийом заявок, обробка та попередній кредитний скоринг відбуваються в автоматичному режимі та займають лише кілька хвилин. Тому якщо раптом уночі вам не вистачає, наприклад, на квиток, то ви завжди можете звернутися до нас. Бажаєте отримати онлайн кредит цілодобово на картку на вигідних умовах у нашої компанії? Нижче описані умови та докладна інструкція, як це зробити.

Як взяти цілодобовий кредит онлайн у «Твоя Позика»

Залишити заявку на кредитування у «Твоя позика» можна без звичного раніше відвідування представництва у вашому населеному пункті. Все можна зробити онлайн, дотримуючись простого алгоритму:

Перейдіть на сайт tpozyka.com. На кредитному калькуляторі виберіть потрібну суму та термін кредитування. Кредитний калькулятор одразу вам підтягне всю фінансову інформацію. Якщо вас все влаштовує, натисніть кнопку «Подати заявку».
У вікні, що відкрилося, заповніть всі поля, вказавши достовірну інформацію: ім’я, прізвище та номер телефону. На ваш номер буде надіслано код для підтвердження реєстрації в особистому кабінеті.
Після реєстрації ви зможете зайти до особистого кабінету та надіслати заявку на отримання кредиту. Перед тим, щоб прискорити її обробку, бажано заповнити всі поля в анкеті споживача.
Якщо ви заповнили не всі поля в анкеті споживача, з вами по телефону зв’яжеться менеджер за уточненням цієї інформації. Після цього вашу заявку буде надіслано в обробку.
Відразу прив’яжіть банківську картку в особистому кабінеті, пройшовши просту процедуру верифікації. Щоб не затягувати процес надання кредиту після підписання договору.
У разі успішного погодження вам буде запропоновано підписати онлайн договір на кредитування фізичних осіб. Або будуть запропоновані інші умови кредитування, які вам можуть підійти.
Після підписання онлайн договору потрібна сума буде перерахована на вашу картку протягом кількох хвилин.

Важливо! Не повідомляйте і не надсилайте особисті дані нікому, навіть якщо представилися співробітниками компанії «Твоя Позика».

Наші переваги

Швидкість ухвалення рішення. Не перевищує 10 хвилин.
Мінімальний пакет документів. Тільки паспорт та/або ідентифікаційний код.
Зручність отримання кредиту. Заявки на кредитування приймаються онлайн та обробляються цілодобово без вихідних.
Надійність та конфіденційність. Всі ваші персональні дані надійно захищені спеціальним програмним забезпеченням.
Повна інтерактивність. Для отримання онлайн кредиту вам потрібні лише банківська картка, номер телефону та доступ до інтернету.

Умови кредитування від «Твоя Позика»

Будь-яка мікрофінансова організація кредитує фізичних осіб на певних умов. Правила видачі мікрокредитів у «Твоя Позика» такі:

Критерії	Значення
Документи для підтвердження особистості:	паспорт та/або ІПН.
Вікові обмеження:	від 18 до 75 років.
Мінімальна та максимальна сума кредитування:	від 3000 грн до 150000 грн.
Строк кредитування:	16 тижнів (4 місяці) або 24 тижнів (6 місяців).
Денна процентна ставка (стандартні умови):	1,5% на день.
Реальна річна процентна ставка (стандартні умови):	від 129869,88% до 166927,84% річних.
Денна процентна ставка (спеціальні умови):	від 1,145% до 1,294% на день або від 417,79% до 472,45% річних.
Реальна річна процентна ставка (спеціальні умови):	від 9006,65% до 12412,91% річних.
Особливості виплат (на вибір):	раз на 2 тижні.

Як можна погашати кредит цілодобово

Компанія «Твоя Позика» пропонує кілька варіантів на вибір, як ви можете погашати кредит:

Через особистий кабінет.
Через спеціальну форму онлайн оплати банківською карткою на нашому сайті.
Через касу будь-якого банку, вказавши у платіжному дорученні реквізити рахунку.

Головне пам’ятати, що онлайн кредитування на картку банку вигідне, якщо не порушувати умов договору. В іншому випадку воно може спричинити великі штрафи, пені та неустойки.

Попередження про можливі наслідки для споживача в разі користування фінансовою послугою споживчого кредитування ТОВ «БІЗПОЗИКА» або невиконання споживачем обов’язків, передбачених договором про споживчий кредит, що укладений між ТОВ «БІЗПОЗИКА» (далі – Товариство/Кредитодавець) та споживачем

1. Можливі наслідки для споживача у разі користування споживчим кредитом або невиконання ним обов’язків згідно з договором про споживчий кредит, уключаючи прострочення виконання зобов’язань зі сплати платежів, а також розмір неустойки, процентної ставки, інших платежів, які застосовуються чи стягуються у разі невиконання зобов’язання за договором про споживчий кредит:
- 1.1. Відповідальність за прострочення виконання та/або невиконання умов договору:
  За договором про надання кредиту по продукту «Кредит до 26 днів»:
  - Згідно з п. 7.5. Договору про надання кредиту:
    «У разі прострочення виконання Позичальником грошового зобов’язання зі сплати процентів за користування Кредитом та/або Комісії та/або суми Кредиту у визначені Договором терміни, на підставі положень частини 2 статті 625 Цивільного кодексу України Кредитодавець має право вимагати, а Позичальник зобов’язаний сплатити Кредитодавцю суму заборгованості з урахуванням 3700 (три тисячі сімсот) процентів річних від простроченої суми заборгованості.
    Проценти річних, зазначені в цьому пункті вище, нараховуються за кожен день прострочення на суму заборгованості, що включає прострочені проценти за користування Кредитом та/або суму простроченої Комісії та/або на прострочену суму Кредиту, та не нараховуються на раніше нараховані проценти на підставі статті 625 Цивільного кодексу України.
    Кредитодавець не нараховує проценти річних відповідно до цього пункту Договору на суму заборгованості, яка є меншою ніж 100 (сто) гривень 00 копійок.
    Сукупна сума нарахованих процентів річних на підставі Договору та інших платежів, що підлягають сплаті Позичальником за порушення виконання зобов’язань на підставі Договору, не може перевищувати половини суми Кредиту, одержаної Позичальником від Кредитодавця за Договором, і не може бути збільшена за домовленістю Сторін.»
  За договором про надання кредиту по продукту «Кредит 4/6 місяців»:
  - Згідно з п. 7.5. Договору:
    «У разі прострочення виконання Позичальником грошового зобов’язання зі сплати процентів за користування Кредитом та/або Комісії за видачу Кредиту (якщо умови Договору передбачають сплату комісії за видачу Кредиту) та/або Комісії за видачу у Кредит додаткових грошових коштів (якщо умови додаткової угоди до Договору передбачають сплату комісії за видачу у Кредит додаткових грошових коштів) та/або суми Кредиту у визначені цим Договором терміни, на підставі положень частини 2 статті 625 Цивільного кодексу України Кредитодавець має право вимагати, а Позичальник зобов’язаний сплатити Кредитодавцю суму заборгованості з урахуванням 3700 (три тисячі сімсот) процентів річних від простроченої суми заборгованості. Проценти річних, зазначені в цьому пункті вище, нараховуються за кожен день прострочення на суму заборгованості, що включає прострочені проценти за користування Кредитом та/або суму простроченої Комісії за видачу Кредиту (якщо умови Договору передбачають сплату комісії за видачу Кредиту), та/або Комісії за видачу у Кредит додаткових грошових коштів (якщо умови додаткової угоди до Договору передбачають сплату комісії за видачу у Кредит додаткових грошових коштів) та/або на прострочену суму Кредиту, та не нараховуються на раніше нараховані проценти на підставі статті 625 Цивільного кодексу України.
    Кредитодавець не нараховує проценти річних відповідно до цього пункту Договору на суму заборгованості, яка є меншою ніж 100 (сто) гривень 00 копійок.
    Сукупна сума нарахованих процентів річних на підставі цього Договору та інших платежів, що підлягають сплаті Позичальником за порушення виконання зобов’язань на підставі Договору, не може перевищувати половини суми Кредиту, одержаної Позичальником від Кредитодавця за Договором, з урахуванням додаткових грошових коштів, одержаних Позичальником від Кредитодавця на підставі укладених додаткових угод до Договору, і не може бути збільшена за домовленістю Сторін.»
- 1.2. Право фінансової установи у визначених договором випадках вимагати дострокового погашення платежів за кредитом та відшкодування збитків, завданих йому порушенням зобов’язання:
  За договором про надання кредиту по продукту «Кредит 4/6 місяців»:
  - Згідно з п. 5.3.11.1 Договору:
    «Кредитодавець має право у разі, якщо будуть мати місце будь–які або всі можливі випадки невиконання Позичальником взятих на себе обов’язків та недотримання умов, передбачених цим Договором, вимагати повернення суми Кредиту, сплати всієї суми нарахованих Процентів за користування Кредитом та Комісії (якщо Комісія не була сплачена Позичальником раніше), в повному обсязі, у разі затримання сплати частини боргу за Кредитом та/або Процентів за користування Кредитом та/або Комісії на строк (термін), що перевищує один календарний місяць;»
- 1.3. Унесення інформації до кредитного бюро, формування негативної кредитної історії, що може враховуватися фінансовою установою під час прийняття рішення щодо надання кредиту в майбутньому.
2. Порушення виконання зобов’язання щодо повернення споживчого кредиту може вплинути на кредитну історію та ускладнити отримання споживчого кредиту надалі.
3. Кредитодавцю забороняється вимагати від споживача придбання будь-яких товарів чи послуг від Товариства або спорідненої чи пов’язаної з ним особи, як обов’язкову умову надання споживчого кредиту.
4. Для прийняття усвідомленого рішення щодо отримання споживчого кредиту на запропонованих умовах споживач має право розглянути альтернативні різновиди споживчих кредитів та фінансових установ.
5. Кредитодавець має право вносити зміни до укладених зі споживачами договорів про споживчий кредит тільки за згодою сторін.
6. Споживач має можливість відмовитися від отримання рекламних матеріалів каналами дистанційного електронного обслуговування, а саме шляхом направлення відповідного звернення на адресу електронної пошти Товариства.
7. Можливі витрати на сплату споживачем платежів за користування споживчим кредитом залежать від обраного споживачем способу сплати. Кредитодавець не вимагає від клієнтів здійснення будь-яких додаткових оплат при внесенні позичальником платежів за кредитним договором не залежно від обраного способу погашення заборгованості, разом з тим, оплату комісій за здійснення платежу можуть передбачати банки, компанії та організації, через яких позичальник здійснює платіж/переказ коштів.
8. Ініціювання споживачем продовження (лонгації, пролонгації) строку погашення споживчого кредиту (строку виконання грошового зобов’язання)/строку кредитування/строку дії договору про споживчий кредит може здійснюватися без змін або зі зміною умов попередньо укладеного договору, в тому числі в бік погіршення для споживача. Перелік та цифрове значення умов, що підлягають зміні за договором про споживчий кредит, зазначаються Кредитодавцем в особистому кабінеті споживача на вебсайті Кредитодавця, в якому здійснюється укладення додаткової угоди до кредитного договору про збільшенні суми кредиту / продовження строку кредитування / строку дії договору про споживчий кредит / реструктуризації зобов’язань за договором про надання споживчого кредиту, зокрема, шляхом направлення повідомлення перед укладенням додаткової угоди (договору) до договору про надання споживчого кредиту.
Водночас, ініціювання споживачем продовження (лонгації, пролонгації) строку погашення споживчого кредиту (строку виконання грошового зобов’язання) / строку кредитування / строку дії договору про споживчий кредит в односторонньому порядку є неможливим. Зміни умов кредитного договору здійснюються за взаємною згодою сторін договору на підставі оферти, яку надсилає споживачеві Кредитодавець у відповідь на дії, здійснені споживачем в особистому кабінеті споживача на вебсайті Кредитодавця.

*Цей інформаційний блок розміщено відповідно до вимог Національного банку України

Інструкція з використання електронного підпису та електронної печатки Способи погашення кредиту Приклад результатів розрахунків калькулятора продукту «Кредит до 26 днів» Приклад результатів розрахунків калькулятора продуктів «Кредит 4 місяці та кредит 6 місяців» Оголошення на проведення конкурсу з відбору суб'єктів аудиторської діяльності Права споживача на відмову від договору про споживче кредитування та дострокове повернення кредиту Інформаційне повідомлення, за допомогою якого здійснюється передача персональних даних третіх осіб Програма лояльності для споживачів фінансових послуг Порядок інформування споживача про фінансові послуги (щодо послуги з надання споживчого кредиту) Політика обробки та захисту персональних даних Повідомлення про отримання персональних даних клієнтів через систему BankID НБУ Колекторські компанії Публічна пропозиція на укладення Договору про використання електронних підписів для вчинення правочинів Особливості отримання реструктуризації відповідно до п. 71 Розділу IV Закону України «Про споживче кредитування» Інформаційний лист щодо обробки та захисту персональних даних у базах персональних даних Згода на обробку персональних даних клієнтів на передачу отриманої інформації Порядок розгляду звернень (скарг) споживачів послуг Структура власності Порядок взаємодії із споживачем фінансових послуг при врегулюванні простроченої заборгованості Інформація щодо врегулювання простроченої заборгованості Інформація про торговельну марку ПАМЯТКА щодо захищених категорій осіб Пам'ятка щодо порядку отримання реструктуризації споживчих кредитів для ВПО Пам’ятка для військовослужбовців та їх дружин/чоловіків для отримання пільги Пам’ятка для військовослужбовців та їх дружин/чоловіків для отримання пільги

Публічна інформація:

Торгова марка Твоя Позика, ідентифікаційний код юридичної особи: 41084239
Свідоцтво про реєстрацію фінансової установи, видане Нацкомфінпослуг, серія ФК №880 від 06.04.2017

Місцезнаходження: 01133, м. Київ, бул. Лесі Українки, буд №26, оф. 411

Приміщення фізично доступне для надання послуг та обслуговування клієнтів із числа людей з інвалідністю та інших маломобільних груп населення за вказаним графіком роботи.

Контактна інформація (для звернень):
0800 211 203
o8oo 211 513*
* За цим номером телефону оператори кол-центру можуть надати додаткову інформацію щодо обслуговування людей з інвалідністю та інших маломобільних груп населення
e-mail: [email protected]
Усі способи зв’язку, зазначені вище, доступні для захищеної категорії осіб та клієнтів із числа людей з інвалідністю та інших маломобільних груп населення.

Термін кредиту на 4 або 6 місяців: від 113 до 169 днів. Річна процентна ставка (APR%): 365%. Приклад розрахунку: кредит 3000 грн на 113 днів – комісія: 600 грн, загальні витрати по кредиту: 3107 грн, APR: 365%

Сплатити

Взяти кредит

Графік роботи:
Пн-Пт: з 09:00 до 18:00.
Перерва: з 13:00 до 14:00.
Сб-Нд: вихідні.

Відділ з питань заборгованості:
Пн-Пт: з 09:00 до 20:00.
Нд: Вихідний.

Контакт-центр:
Цілодобово, без вихідних

Написати нам

УМОВИ КРЕДИТУВАННЯ
Назва продукту:	«Кредит 4 місяці»	«Кредит 6 місяців»		«Кредит до 26 днів»

Тип кредиту:	Кредит	Кредит		Кредит
Строк кредитування:	113 днів (16 тижнів)	169 днів (24 тижня)		23-26 днів
Сума кредиту:	від 1000 до 150 000 грн.	від 1000 до 150 000 грн.		від 1000 до 30 000 грн.
Вік позичальника:	від 18 до 75 років
Вид процентної ставки:	Фіксована
Стандартна процентна ставка:	365% (1% в день)	365% (1% в день)	3,65% (0,01% в день)
Комісія за видачу кредиту:	20 % від суми кредиту	20 % від суми кредиту	21% від суми кредиту
Реальна річна процентна ставка при застосуванні Стандартної процентної ставки:	· за умови отримання мінімального розміру кредиту на суму 1000,00 грн. – 10376,34% · за умови отримання максимального розміру кредиту на суму 150000,00 грн. – 9962,63%	· за умови отримання мінімального розміру кредиту на суму 1000,00 грн. – 7345,76% · за умови отримання максимального розміру кредиту на суму 150000,00 грн. – 7052,02%		За строк кредитування 23 дні: · за умови отримання мінімального розміру кредиту на суму 1000,00 грн. – 2776,49 % · за умови отримання максимального розміру кредиту на суму 30000,00 грн. – 2776,49 % За строк кредитування 24 дні: · за умови отримання мінімального розміру кредиту на суму 1000,00 грн. – 2388,87 % · за умови отримання максимального розміру кредиту на суму 30000,00 грн. – 2388,87 % За строк кредитування 25 днів: · за умови отримання мінімального розміру кредиту на суму 1000,00 грн. – 2079,76 % · за умови отримання максимального розміру кредиту на суму 30000,00 грн. – 2079,76 % За строк кредитування 26 днів: · за умови отримання мінімального розміру кредиту на суму 1000,00 грн. -1829,25% за умови отримання максимального розміру кредиту на суму 30000,00 грн. – 1829,25%
Знижена процентна ставка:	від 255,5% до 365% (від 0,7% до 1% в день)* Знижена ставка може бути надана строком на 29 днів * Якщо значення Зниженої процентної ставки 1%, вважається, що Позичальнику не надано право користування Кредитом на умовах Зниженої процентної ставки	від 255,5% до 365% (від 0,7% до 1% в день)* Знижена ставка може бути надана строком на 29 днів * Якщо значення Зниженої процентної ставки 1%, вважається, що Позичальнику не надано право користування Кредитом на умовах Зниженої процентної ставки		Відсутня
Реальна річна процентна ставка при застосуванні Зниженої процентної ставки:	● за умови отримання мінімального розміру кредиту на суму 1000,00 грн. — 6486,91% ● за умови отримання максимального розміру кредиту на суму 150000,00 грн. – 6439,53%	● за умови отримання мінімального розміру кредиту на суму 1000,00 грн. – 5386,97% ● за умови отримання максимального розміру кредиту на суму 150000,00 грн – 5215,59%		Відсутня
Умови отримання акційної та аналогічних за змістом пропозицій: Позичальник має право у випадку надання такої можливості ТОВ «БІЗПОЗИКА» (далі – Кредитодавець) користуватися програмою лояльності, умови якої затверджуються уповноваженими особами Кредитодавця та яка розміщена на власних вебсайтах Кредитодавця в розділі «Публічна інформація про компанію» за посиланням
Додаткові та/або супутні послуги:Максимально можливий розмір комісійної винагороди, яка стягується з Позичальника на користь третьої особи, що надає платіжні послуги, під час здійснення платежів за Договором через вебсайт Кредитодавця або через Особистий кабінет, становить 1,00% від суми кожного платежу, що вноситься Позичальником. Кредитодавець забезпечує Позичальнику можливість безкоштовного здійснення переказу коштів (без стягнення комісійної винагороди) через мережу терміналів самообслуговування EasyPay. У разі, якщо Позичальник здійснює оплату за Договором іншими способами, не передбаченими вище, Позичальник сплачує комісійну винагороду та інші збори, що стягуються установами, які надають платіжні послуги, а також вартість послуг з розрахунково-касового обслуговування у відділеннях банків під час здійснення Позичальником платежів за Договором, відповідно до тарифів, встановлених такими установами та банками
Гіперпосилання на веб-сторінку, де розміщено умови договору (ів): посилання
Гіперпосилання на веб-сторінку, де розміщено умови правил надання кредиту: посилання
Гіперпосилання на веб-сторінку, де розміщені Істотні характеристики послуги з надання мікрокредиту: посилання
Гіперпосилання на веб-сторінку, де розміщені Істотні характеристики послуги з надання споживчого кредиту: посилання
Інформація, що надається споживачу відповідно до статті 7 Закону України «Про фінансові послуги та фінансові компанії»: публічна інформація
Гіперпосилання на сторінку офіційного Інтернет-представництва НБУ, на якій можна здійснити пошук інформації щодо небанківських установ, яка міститься в Державному реєстрі фінансових установ kis.bank.gov.ua
Порядок і процедура захисту персональних даних споживачів: політика
На які цілі видається кредит? Для фізичних осіб: для придбання товарів (робіт, послуг) для задоволення потреб, не пов’язаних з підприємницькою, незалежною професійною діяльністю або виконанням обов’язків найманого працівника.
Відомості про можливість та умови дострокового розірвання договору про надання споживчого кредиту, а також спосіб такого розірвання договору, строки та умови повернення коштів: позичальник має право протягом 14 календарних днів з дня укладення договору про надання кредиту або договору про відкриття кредитної лінії відмовитися від договору про надання кредиту або договору про відкриття кредитної лінії без пояснення причин, у тому числі, в разі отримання ним грошових коштів. Про намір відмовитися від договору про надання кредиту або договору про відкриття кредитної лінії позичальник повідомляє Кредитодавця у письмовій формі (у паперовому вигляді або у вигляді електронного документа, створеного згідно з вимогами, визначеними Законом України «Про електронні документи та електронний документообіг») до закінчення наступного строку: 14 календарних днів з дня укладення договору про надання кредиту або договору про відкриття кредитної лінії. Якщо позичальник подає повідомлення не особисто, воно має бути засвідчене нотаріально або подане і підписане представником за наявності довіреності на вчинення таких дій. Протягом семи календарних днів з дати подання письмового повідомлення про відмову від договору про надання кредиту або договору про відкриття кредитної лінії позичальник зобов’язаний повернути Кредитодавцю грошові кошти, одержані згідно з таким договором та сплатити проценти за період з дня одержання коштів до дня їх повернення за встановленою ставкою, передбаченою умовами договору про надання кредиту або договору про відкриття кредитної лінії. Позичальник не зобов’язаний сплачувати будь-які інші платежі у зв’язку з відмовою від договору про надання кредиту або договору про відкриття кредитної лінії. Крім того, позичальник у будь-який момент (як до так і після 14 календарних днів з моменту укладення договору про надання кредиту або договору про відкриття кредитної лінії) має право достроково здійснити повне погашення кредиту та нарахованих за період його використання відсотків. В такому випадку дія договору про надання кредиту або договору про відкриття кредитної лінії припиняється у зв’язку з його повним виконанням.
У випадку несанкціонованого доступу або зміни інформації споживача в системі дистанційного обслуговування ТОВ «БІЗПОЗИКА» (в особистому кабінеті): наполегливо рекомендуємо невідкладно звернутися на гарячу лінію ТОВ «БІЗПОЗИКА» за номером телефону: 0 800 211 503
Інформація про право споживача після припинення дії договору про надання споживчого кредиту, включно у зв’язку із завершенням строку дії, розірванням або виконанням такого договору, звернутися до фінансової установи із запитом на інформацію (довідку), що стосується виконання сторонами своїх зобов’язань, установлених договором, включаючи інформацію (довідку) про відсутність заборгованості та виконання зобов’язань споживача за договором у повному обсязі: Споживач може звернутись до Товариства із запитом на інформацію (довідку), що стосується виконання сторонами своїх зобов’язань, установлених договором, включаючи інформацію (довідку) про відсутність заборгованості та виконання зобов’язань споживача за договором у повному обсязі після припинення дії договору про надання споживчого кредиту включно у зв’язку із завершенням строку дії, розірванням або виконанням такого договору шляхом подання звернення за допомогою будь-якого зручного каналу зв’язку, а саме: · за телефоном: 0 800 211 503 · на електронну скриньку: [email protected], [email protected] · засобами поштового зв’язку на адресу: 01133, місто Київ, бульвар Лесі Українки, будинок 26, офіс 411 Товариство протягом 5 (п’яти) робочих днів із дня отримання запиту надає споживачу інформацію (довідку) у вигляді паперового або електронного документа на адресу, зазначену в запиті споживача.